Häufig gestellte Fragen
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Im Haus von Supercoeur bietet eine Vielzahl von Unisex-, Damen- und Kinderbekleidung mit einem originellen, auf Herzhöhe gestickten Design, das für eine Reihe von Sportarten repräsentativ ist. Bei der Entwicklung jedes Produkts liegt der Schwerpunkt auf Komfort, Qualität und Haltbarkeit. Wir versuchen daher, uns mit möglichst vielen ökologischen Produkten einzudecken.
Wie wasche ich meine bestickte Kleidung?
Bestickte Kleidungsstücke können kalt in der Maschine gewaschen werden, auf links gedreht im Schonwaschgang mit Feinwaschmittel und mit ähnlichen Farben. Sie können Chlorbleiche in kleinen Mengen verwenden, aber die chlorfreie Option ist die sicherste.
Wenn Sie Farbrückstände im Wasser bemerken, spülen Sie das Kleidungsstück mehrmals in warmem und dann in kaltem Wasser aus, versuchen Sie jedoch, die verschmutzte Stickerei nicht zu schrubben. Auch bestickte Kleidungsstücke können chemisch gereinigt werden.
Lassen Sie die Kleidung nach dem Waschen nicht durchnässen und stapeln Sie sie nicht, wenn sie nass ist. Darüber hinaus raten wir Ihnen, das Trocknen im Wäschetrockner zu vermeiden.
Wenn das Kleidungsstück gebügelt werden muss, tun Sie dies auf links gedreht, am besten zwischen zwei Stoffstücken. Sie sollten die Stickerei vor dem Bügeln nicht nass machen oder ein Dampfbügeleisen verwenden.
Wie werden Retouren gehandhabt, wenn es Qualitätsprobleme gibt oder wenn Kunden ihre Meinung ändern?
Jede Rücksendung oder jedes Problem aufgrund eines Fehlers unsererseits wird auf unsere Kosten erledigt (Rückerstattung oder erneute Zusendung eines neuen Artikels).
Wenn Sie das Produkt nicht verwendet haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.
Wenn Sie darüber hinaus ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchten, das keinen Mangel aufweist oder weil die falsche Größe bestellt wurde, müssen Sie auf Ihre Kosten eine neue Bestellung aufgeben.
Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen .
Bieten Sie Anpassungsoptionen an?
Ja, wir bieten Individualisierungsmöglichkeiten mit unseren und/oder Ihren Designs zum Besticken unserer Kleidung an. Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns.
Sind Ihre Produkte ökologisch?
Die von uns angebotenen Stickereien verfolgen einen nachhaltigeren Ansatz als die Produktion im Modebereich, da wir nur Produkte personalisieren, die bestellt werden.
Es gibt keine überschüssigen Lagerbestände und wir produzieren weniger Abfall als die traditionelle Bekleidungsherstellung.
Darüber hinaus sind alle unsere Baumwollprodukte, mit Ausnahme des Poloshirts, bio und mehrfach zertifiziert (GRS, OCG, GOTS, OEKTO-TEX).
Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Nachhaltige Entwicklung“ .
Wie finde ich die richtige Größe?
Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, stellen wir auf jeder Artikelseite eine detaillierte Größenübersicht zur Verfügung. Wir empfehlen, ein Kleidungsstück auszumessen, das Sie bereits besitzen, und diese Maße mit unserem Leitfaden zu vergleichen.
Wie lange dauert die Lieferung und wie viel kostet sie?
Die Lieferung ist kostenlos . Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4 bis 8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Sticktechnik etwas Besonderes ist und jedes Mal eine sorgfältige Kontrolle erfordert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, liefern wir sie an den Spediteur und senden Ihnen eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auf diese Nummer klicken, um die neuesten Updates zum Standort Ihres Pakets anzuzeigen.
Bieten Sie Rabatte auf Großeinkäufe an?
Ja, wir gewähren Rabatte für Großbestellungen ab 10 Artikeln. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu verfügbaren Rabatten und Konditionen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für alle Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren, alle Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite .
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Die von uns angebotenen Kleidungsstücke werden alle von unserem Partner so nah wie möglich an den Ländern des Kunden bestickt. Für Frankreich ist es Spanien .
Die Herstellung der Kleidung selbst erfolgt in Bangladesch.
Bangladesch ist nicht nur für seine bekannt hochqualifizierte Arbeitskräfte und innovative Fertigungstechnologien . Es ist auch eines der wenigen Länder, die dies anbieten eine vollständig integrierte Wertschöpfungskette im Textilbereich, vom Spinnen des Garns bis zur Endproduktion, einschließlich der Herstellung des Stoffes.
Diesem Fachwissen ist es zu verdanken, dass unser Partner uns anbieten kann langlebige und hochwertige Kleidung .
Bitte beachten Sie daher, dass die Baumwolle in unserer Kleidung, mit Ausnahme des Polyester-Sporttrikots, zertifiziert ist von:
