Rücksendungen und Rückerstattungen
Jeder Artikel, der Ihnen nicht passt, kann erstattet werden. Sie haben ab Erhalt des Pakets 14 Tage Zeit , ihn zurückzusenden.
Rücksendekosten und -fristen
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten . Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres Produkts variieren. Die Versandkosten können je nach Artikel zwischen 4 und 7 Euro variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
1/ Stellen Sie sicher, dass sich das/die Produkt(e) im Originalzustand befindet/befinden, nicht getragen oder gewaschen wurde/n und dass alle Etiketten vorhanden sind.
2/ Im Paket, einfügen die Produkte ordnungsgemäß geschützt und zusammen mit dem ursprünglich zugesandten Lieferschein oder, falls dieser nicht vorhanden ist, einem Zettel mit Ihrem Namen, Vornamen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer zurückzusenden.
3/ Senden Sie das Paket an die folgende genaue Adresse unseres Lagers:
Superherz
2 Magnannerie-Straße
78460 CHOISEL
FRANKREICH
4/ Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets und nach Überprüfung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass unvollständige, beschädigte, abgenutzte oder verschmutzte Artikel nicht erstattet werden.
Austausch
Wir akzeptieren keinen Umtausch. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Artikel, die im Angebot oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, können nicht zum gleichen Preis nachbestellt werden, es sei denn, die Angebote sind online noch verfügbar.
Defekter Artikel
Im Falle eines Defekts an einem Produkt Es obliegt dem Kunden , innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Begründung für die festgestellten Mängel oder Anomalien vorzulegen, indem er sich an den Kundendienst unter client@supercoeur.com (oder über unser Kontaktformular ) wendet.
Normalerweise kann ein nachgewiesener Stickfehler durch die Zusendung einfacher Fotos begründet werden und wir können Ihnen dann den Kaufpreis erstatten oder Ihnen einen neuen Artikel zusenden .
